Pagamentos e saldo
Confira o valor, o prazo e a confirmação do seu pedido.
- Pix ou saldo CertameUm pedido é pago de um jeito só, sem misturar.
- Mínimo de R$ 5A quantidade de títulos é ajustada para chegar lá.
- Prazo no checkoutPague dentro do prazo mostrado na tela.
- Não pague duas vezesA confirmação pode levar alguns instantes.
Pagamento por Pix
O Pix é o meio externo de pagamento, por QR Code ou código copia e cola. Quando habilitado, o saldo Certame também permite pagar uma compra inteira. Não há combinação parcial de saldo e Pix no mesmo pedido.
A cobrança utiliza a conta e os parceiros de pagamento indicados pela capitalizadora. Confira no aplicativo do banco o recebedor, o valor e a referência antes de confirmar.
Compra mínima de R$ 5
O mínimo é de R$ 5 por pedido. O preço de cada título é informado na campanha. A quantidade é ajustada para atingir esse total: por exemplo, cinco títulos de R$ 1 ou dois títulos de R$ 3.
O total é apresentado antes da confirmação. O custo interno do gateway não é adicionado como taxa ao comprador.
Prazo de pagamento
Use o prazo exibido no checkout. A reserva não confirma a participação: é necessário que o pagamento seja recebido e validado. Não pague um código após o prazo indicado.
Se o prazo terminar, acompanhe o pedido. A liberação de uma reserva depende da verificação do estado da cobrança.
Já paguei. E agora?
- Acompanhe em Meus pedidos
Veja a situação em Meus pedidos. A confirmação pode não aparecer na hora.
- Não pague de novo
Outro pagamento não acelera a atualização e cria uma cobrança a mais.
- Demorou ou não bate?
Guarde o comprovante do banco e procure o atendimento com o código do pedido. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados bancários que não foram pedidos.
Depósito, saldo e saque
Consulte as condições financeiras na sua conta. Depósitos são separados das compras e devem vir de conta do mesmo titular. O crédito depende da confirmação bancária e da prova de titularidade; o extrato necessário pode ficar disponível somente após o fechamento do dia. Não repita o Pix para acelerar a conferência.
O extrato mostra o saldo disponível e o reservado. Pedidos de saque reservam o valor para análise e execução. Uma solicitação ou um envio incerto não é comprovante de transferência concluída. Devoluções bancárias confirmadas aparecem como registros separados.
Prêmios elegíveis com crédito em saldo são processados independentemente da revelação na tela, conforme as condições oficiais. O valor só fica disponível após as verificações necessárias. Apple Wallet e Google Wallet guardam passes de títulos, quando disponíveis; não fazem pagamentos com o saldo Certame.
Cancelamentos e devoluções
Consulte a página de cancelamentos e devoluções. O estado de uma solicitação não significa que o dinheiro já foi devolvido; a conclusão depende da confirmação financeira.